Balmer Bucher Service

Über den Kunden:

‍Unser Kunde, die Balmer Bücherdienst AG mit Sitz in Einsiedeln, Schweiz, ist ein bekannter Buchhändler für Schweizer Einzelhändler. Sie liefern Produkte nationaler und internationaler Verlage und bieten einen Webshop für Bestellungen an. Ihre umfassenden Dienstleistungen richten sich an Verlage und Buchhändler und legen Wert auf zuverlässige Logistik und Kundenservice.

Die Herausforderung:

‍Ziel war es, den bestehenden maßgeschneiderten Webshop durch eine neue Shopware-Plattform zu ersetzen und ein Reporting-Tool für Verlage einzuführen. Dieses Tool sollte Publishern in Echtzeit Zugriff auf ihre individuellen Bestell- und Inventardaten bieten und ihnen so umsetzbare Erkenntnisse liefern. Die Lösung nutzte Microsoft Power BI und sorgte so für ein benutzerfreundliches und interaktives Dashboard-Erlebnis für rund 50 Verlage und Verlagsgruppen.

Die Lösung:

‍Wir haben einen neuen Shopware-basierten Webshop und ein umfassendes Reporting-Tool mit Microsoft Power BI entwickelt, das in das ERP-System von Balmer BD integriert ist. Die Lösung beinhaltete automatisierte Datenexporte auf einen sicheren Server, wobei die Daten über die Microsoft 365-Konten der Verlage zugänglich waren.
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- Plattformintegration: Das aktualisierte System war durch automatisierte Datenexporte auf einen sicheren Server nahtlos mit dem vorhandenen ERP verbunden. Aus diesen Daten abgeleitete Berichte sollten Verlagen über ihre Microsoft 365-Konten zugänglich sein.
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- Tool zur Berichterstattung: Microsoft Power BI wurde aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit und interaktiven Funktionen ausgewählt. Es würde Verlagen ermöglichen, auf personalisierte KPIs zuzugreifen und Echtzeitdaten einzusehen, während gleichzeitig die Datensicherheit auf individueller Ebene gewahrt bleibt. Die Berichte sollten individuell angepasst und über die Microsoft 365-Infrastruktur des Kunden verteilt werden.

- Verwaltung von Lizenzen: Der Ansatz bestand darin, kostenlose Power BI-Lizenzen für die Anzeige von Berichten zu verwenden und so die Kosten zu senken. Verlage hätten über das Microsoft 365-Setup des Kunden individuellen Zugriff. Dieser Aspekt blieb jedoch während des gesamten Projekts Gegenstand der Diskussion, da der Kunde die Entscheidung bis zum Ende nicht endgültig treffen konnte.

Eigenschaften/Funktionen:
- Interaktive Dashboards: Verlage würden Zugriff auf dynamische Echtzeit-Dashboards erhalten, in denen 29 wichtige Leistungsindikatoren in einzelnen Berichten dargestellt werden.

- Einzel- und Gruppenberichterstattung:Die Lösung wurde so konzipiert, dass sie sowohl individuellen Zugriff für jeden Verlag als auch konsolidierte Gruppenberichte bietet, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

- Sicherheit auf Zeilenebene: Der Bericht wurde mit Sicherheit auf Datenebene entworfen, um sicherzustellen, dass Verlage und Gruppen nur auf ihre spezifischen Daten zugreifen und diese einsehen konnten.

- Individuell anpassbare Berichte:Berichte können entweder vom Kunden oder von unserem Team an spezifische Anforderungen angepasst werden, wobei interaktive Grafiken und Visualisierungen integriert werden können.

- Skalierbare Lösung:Das System sollte skalierbar sein, sodass in Zukunft zusätzliche Verlage oder erweiterte Berichtspflichten berücksichtigt werden können.

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Die Wirkung:

‍Die Integration von Business Intelligence (BI) -Tools in die Bibliotheksverwaltung bringt erhebliche Verbesserungen in verschiedenen Funktionen mit sich und macht Bibliotheken zu reaktionsschnellen, datengesteuerten Institutionen. Mit BI können Bibliotheken die Ressourcenzuweisung optimieren, Trends in der Buchauflage erkennen und Dienstleistungen durch personalisierte Empfehlungen an die Präferenzen der Nutzer anpassen. BI ermöglicht eine effiziente Finanzplanung, indem es Ausgabenmuster analysiert und Budgetierung und Zuschussanträge unterstützt. Darüber hinaus verbessert es die Programmevaluierung und ermöglicht es Bibliotheken, das Angebot der Gemeinschaft auf der Grundlage von Daten zu bewerten und anzupassen. Echtzeit-Dashboards und automatische Berichte optimieren den Betrieb, und prädiktive Analysen helfen dabei, zukünftige Anforderungen vorherzusagen. Insgesamt ermöglicht BI Bibliotheken, ihren Kunden einen besseren Service zu bieten, Ressourcen zu optimieren und engere Beziehungen zu Stakeholdern aufzubauen.